高性价比云呼叫中心,全渠道统一管理
提供稳定的混合云呼叫中心解决方案,支持VIP专线、多级IVR语音、满意度评分等25项呼叫中心功能
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标准版
- 呼叫服务功能
- 呼叫服务数据
- 多级IVR导航
- IVR队列监控
- VIP客户
- 呼入路由
- 溢出分配
- 呼损列表
- 预约回呼
- 外呼任务
- 呼叫工具条
- 中继管理
- 黑名单
- 呼叫转接
- SIP话机
- 客户中心
- 电话服务质检
- 同步通话记录接口
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短信服务(需充短信费)
- 客服知识库
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专业版
包含
标准版
所有功能,以及
- 智能IVR导航
- 多方通话
- 语音留言
- 智能场控
- 访客名片
- 工单系统
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旗舰版
包含
专业版
所有功能,以及
- 自动外呼
- 智能外显
- 个人客户管理
- 知识权限管理
- 知识数据报表
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