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高效专业系统化，引领用户工单时代
工单的使用场景不再局限于客服内部，可以一键将工单高效流转到其他部门。企业内其他业务部门也能通过发起工单来进行跨部门的协作沟通。
考虑到工单受理人不会实时在线，七鱼提供了针对工单受理人的邮件提醒服务，当有新工单时会发送邮件提醒。
用户能够按照工单标题、工单发起人、工单受理人、工单创建时间等多维度的搜索条件查询工单。系统支持数据导出服务，以达到信息价值最大化利用。
在聊天过程中实时创建工单，用户信息能实现自动录入。
在指派个人处理的基础上，额外增加指派分组处理功能。
工单完结不再局限于发起人，受理人也可以灵活关闭。
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