网易七鱼官网智能客服

解决方案

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  智能化提效降本

  七鱼智能客服以网易12年自研专利级AI技术结合网易21年数据积累，打造了强悍的技术底层架构，语义分析及语音识别率高达97%。
  基于多年教育行业知识语料训练而成的教育知识云，助力企业冷启动，大幅降低初期培育成本和周期。支持教育场景下的服务预判、逻辑引导、智能分流、课程卡片、课程推荐及人机协同等，能够解决售后高频标准化问题，提升学员及家长的智能感体验。

• 定制个性化体验

  七鱼智能客服PaaS能力将自定义开放到最小颗粒度，将更多的个性化服务策略开放给企业配置，并帮助企业设计行业差异化服务体验策略。如个性化欢迎语、个性化访客端UI、自定义表情、自定义事件等。

  
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  数字化驱动运营

  七鱼智能客服帮助企业建立以学员为唯一的偏好数据，横向围绕企业与学员交互触点，纵向场景覆盖线上互动IM、直播音视频、互动白板、行为轨迹、交互记录等。提供一整套的全场景通信+大数据分析平台建设，支撑精准推荐及精准营销，驱动数据化决策运营。